Política de envío
Política de Envío – Techluxe
En Techluxe, trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de España (Península, Baleares y, de forma excepcional, Canarias, Ceuta y Melilla). Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado para pedidos dentro de la Península es de 4 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.
Envíos fuera de la península o durante campañas promocionales: hasta 30 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores logísticos externos, como festividades internacionales, controles aduaneros o situaciones imprevistas en la cadena de transporte.
Nota: Durante promociones, rebajas o periodos de alta demanda, los plazos podrían extenderse ligeramente.
3. Costes de Envío
Envío incluido en el precio final (sin costes adicionales para el cliente en Península).
En caso de productos con gastos adicionales de envío, se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
4. Confirmación y Seguimiento
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra. Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
5. Incidencias y Retrasos
Si no has recibido tu pedido en el plazo indicado, por favor contáctanos en info@techluxe.es indicando tu número de pedido. Investigaremos la situación con la empresa de mensajería y te daremos una solución lo antes posible.
Los retrasos ajenos a Techluxe no darán lugar a indemnización.
6. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Techluxe no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en los datos proporcionados.
Cualquier coste adicional de reenvío correrá a cargo del cliente.
7. Entregas Fallidas
En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el pedido tras varios intentos, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío. Pueden aplicarse gastos adicionales de reenvío.
El segundo envío solo se hará tras recibir el producto de vuelta y confirmar costes.
8. Productos Dañados en el Transporte
Si tu pedido llega dañado o con signos de manipulación, es importante que lo notifiques a la empresa de mensajería en el momento de la entrega y nos contactes inmediatamente para gestionar la incidencia.
Se requiere foto del daño en un plazo de 24-48 horas para poder reclamar al proveedor/transporte.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 info@techluxe.es
🕘 Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00
10. Restricciones de Envío a Canarias, Ceuta y Melilla
En Techluxe, actualmente no realizamos envíos estándar a Canarias, Ceuta ni Melilla debido a los elevados costes logísticos y trámites aduaneros que implica el transporte hacia estas zonas.
Se valorará cada caso según el volumen, peso y valor del pedido.
No obstante, en caso de tratarse de pedidos de gran volumen o valor, podemos estudiar la posibilidad de envío de forma excepcional. Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con nosotros a través de info@techluxe.es indicando el destino y los detalles del pedido.
Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar dichos pedidos en función de su viabilidad logística y económica.