Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2025

En Techluxe, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal al interactuar con nuestro sitio web www.techluxe.es (en adelante, el "Sitio") y los servicios ofrecidos (en conjunto, los “Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente.

1. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de forma periódica por razones legales, regulatorias o comerciales. Toda modificación será publicada en esta misma página con la fecha de “Última actualización” actualizada. Le recomendamos revisar esta sección regularmente.

2. Información personal que recopilamos

2.1. Información que usted nos proporciona directamente

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con el Sitio:

-Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

-Datos de pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago y datos de contacto.

-Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

-Soporte al cliente: cualquier información incluida en sus comunicaciones con nosotros.

2.2. Información recopilada automáticamente

Cuando accede o utiliza nuestro Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de uso mediante tecnologías como cookies, píxeles y herramientas de análisis, incluyendo:

-Dirección IP y tipo de dispositivo.

-Navegador, sistema operativo y tipo de conexión.

-Páginas visitadas, duración de la visita y comportamiento en el Sitio.

2.3. Información proveniente de terceros

También podemos obtener información personal suya de fuentes externas, como:

-Shopify, plataforma que respalda nuestra tienda.

-Procesadores de pago, que recopilan datos para completar sus pedidos.

-Herramientas de publicidad o analítica, mediante tecnologías de seguimiento online.

3. Uso de su información personal

Utilizamos su información personal con las siguientes finalidades:

-Prestación de servicios: procesar pedidos, gestionar su cuenta, realizar envíos y gestionar devoluciones.

-Atención al cliente: responder consultas y mejorar su experiencia.

-Marketing: enviarle comunicaciones promocionales, newsletters, y mostrarle anuncios personalizados (con su consentimiento, si corresponde).

-Seguridad y prevención del fraude: verificar identidades, proteger el Sitio y prevenir actividades maliciosas.

-Cumplimiento legal: atender requerimientos legales y normativos.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el tráfico del Sitio. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del Sitio, mientras que otras se utilizan para fines estadísticos o publicitarios.

Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Para más información sobre las cookies utilizadas por Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal únicamente en los siguientes casos:

-Proveedores de servicios (p. ej., Shopify, procesadores de pagos, soporte técnico, logística).

-Socios comerciales y de marketing, con fines publicitarios.

-Afiliados del grupo empresarial de Techluxe.

-Requerimientos legales, como respuesta a órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.

No vendemos ni compartimos información personal confidencial sin su consentimiento explícito.

6. Servicios y enlaces de terceros

Este Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del tratamiento que hagan de su información personal. Recomendamos revisar sus respectivos avisos legales antes de interactuar con ellos.

7. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para su eliminación inmediata.

8. Seguridad y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos no enviar datos sensibles por canales inseguros.

Conservaremos su información durante el tiempo necesario para:

-Cumplir con obligaciones contractuales o legales.

-Resolver disputas o reclamaciones.

-Mejorar y mantener nuestros Servicios.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:

-Acceder a sus datos personales.

-Solicitar su eliminación o rectificación.

-Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

-Retirar su consentimiento.

-Solicitar la portabilidad de sus datos.

-Oponerse a publicidad personalizada.

-Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a info@techluxe.es. Antes de procesar su solicitud, podríamos pedirle información adicional para verificar su identidad.

10. Usuarios internacionales

La información personal que recopilamos puede ser transferida y procesada fuera del país donde usted reside. En estos casos, adoptamos las salvaguardas legales necesarias, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, para garantizar un nivel adecuado de protección.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: info@techluxe.es
📍 Dirección postal: Mijas Costa, MA, 29651, España