Política de reembolso
En TechLuxe, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, ponemos a tu disposición nuestra política clara y transparente:
1. Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación vigente, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Importante – Productos de uso corporal:
Por motivos de protección de la salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos destinados a uso corporal una vez desprecintados o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobado.
Esta medida garantiza que todos nuestros clientes reciban productos 100% nuevos y seguros para su uso.
2. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Si cumple las condiciones de devolución (sin uso, en su embalaje original, con accesorios completos), realizaremos el reembolso total del importe pagado, excluyendo los gastos de devolución.
- Si el producto ha sido manipulado, abierto o presenta signos de uso sin defecto real, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe reembolsado debido a la depreciación del valor del artículo.
El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
3. Cambios por Productos Defectuosos
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar un reemplazo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Para ello, envíanos un correo a info@techluxe.es, adjuntando:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Fotografías o vídeos donde se evidencie el defecto. Tras la validación, te enviaremos sin coste adicional un nuevo producto o procederemos al reembolso íntegro.
4. Condiciones Generales de Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- Mantenerse en perfecto estado, sin daños por uso indebido.
- Incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
- En el caso de productos precintados de uso corporal, no haber sido abiertos ni utilizados, salvo defecto comprobado.
5. Costes de Envío
- Los costes de devolución son asumidos por el cliente.
6. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal desde la fecha de entrega, cubriendo defectos de fabricación conforme a la normativa española y europea.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios:
📧 info@techluxe.es